🟣 10 Técnicas de COMUNICACIÓN ASERTIVA【 Trabajo y familia 】Psicología 2021

La comunicación asertiva es una herramienta de la comunicación que favorece la comunicación eficaz entre interlocutores. Al ponerla en práctica estamos fomentando el respeto por uno mismo y respetamos a los demás. Las técnicas de comunicación asertiva son herramientas que se pueden aplicar tanto en nuestra vida profesional como personal. En este sentido, conocer qué características la fundamentan y qué recursos podemos usar en nuestro favor, nos darán resultados favorables en cada una de las interacciones que hagamos.

Técnicas de Comunicación Asertiva

Técnicas de Comunicación Asertiva

Características de la Comunicación Asertiva

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación con un inmenso impacto tanto en las relaciones emocionales, como en las relaciones profesionales, a continuación, os presentamos 6 características fundamentales para tener una comunicación asertiva efectiva:

  1. Contacto visual: cuando miramos a nuestro interlocutor estamos mostrando interés y, esta actitud aumenta sustancialmente la confianza y cercanía.
  2. Postura corporal: tener una postura corporal abierta, ya que nuestra comunicación no verbal demuestra interés y sinceridad.
  3. Gestos: observar nuestros gestos y aprender a controlarlos, ya que los gestos adecuados nos ayudan a dar énfasis a los mensajes que deseamos reforzar.
  4. Voz: fijarnos en nuestros niveles de voz, ya que al modularla de una manera adecuada somos más convincentes.
  5. Reciprocidad: analizar cuánto tiempo escuchamos y cuánto tiempo somos escuchados para aumentar la receptividad y el impacto.
  6. Contenido: identificar cuánto, cómo, cuándo y dónde intervenimos, además observar la calidad de nuestras intervenciones en las conversaciones.

¿Cómo son las personas asertivas?

  • Si eres asertivo tendrás las siguientes características:
  • Te sientes libre de expresar tus pensamientos, deseos y sentimientos.
  • Eres capaz de iniciar y mantener relaciones placenteras con la gente.
  • Conoces tus derechos.
  • Tienes control sobre tus impulsos e ira. No significa que reprimes tus emociones, sino los puedes controlar y expresarlos de manera adecuada.
  • Eres capaz de realizar acuerdos con otras personas.
  • Tienes en cuenta tus necesidades y las de los demás.

Técnicas de la Comunicación Asertiva

  1. Técnica del disco rayado

Si sientes que tu mensaje no fue captado, intenta repetirlo varias veces manteniendo el mismo tono, ritmo y volumen, sin alterarse. De esta manera se podrán evitar posibles confrontaciones.

  1. Técnica del banco de niebla

Con esta técnica le darás la razón a tu interlocutor amablemente para evitar caer en discusiones o enfrentamientos. El banco de niebla debe usarse con mucho tacto porque interpretarse de manera negativa.

  1. Técnica para el cambio

Consiste en mostrar un panorama global de la discusión con el objetivo de minimizar su importancia y evitar la agresividad entre los interlocutores.

  1. Técnica del acuerdo asertivo

Esta técnica consiste en lograr un acuerdo entre los participantes de la conversación. Ambos, sabiendo que puede tratarse de un error o un fallo, aceptan que no es algo que ocurre frecuentemente.

  1. Técnica de la pregunta asertiva

Se trata de contestar con una pregunta formulada de manera que se muestre de forma positiva en el tema de discusión. El interlocutor podrá responder de la misma manera aquello que se plantea.

  1. Técnica de ignorar

Si notas que el receptor está alterado y no lograrán una comunicación efectiva, se recomienda que ignores el enfado que muestra y trates de ponerse en su lugar. Si le sigues el juego, seguramente desembocará en una fuerte discusión que no traerá nada positivo.

  1. Técnica del aplazamiento asertivo

Cuando no se logra conseguir una solución, es preferible que dar largas con el objetivo de conseguir tiempo para resolver el asunto. Esta técnica tiene efectividad porque permite que se calmen los ánimos. Se puede compaginar con la técnica del banco de niebla, si el cliente insiste mucho.

  1. Rendición simulada

Consiste en mostrarnos de acuerdo con los argumentos del interlocutor pero sin cambiar la postura. Puede parecer que cedemos pero solo cogemos impulso. Es útil en negociaciones de todo tipo.

  1. Ironía asertiva

Ante una crítica agresiva o fuera de tono no debemos igualar el nuestro al del emisor. En su lugar podemos buscar maneras de responder sin dejar nuestra postura calmada. Puede ser una salida asertiva a un conflicto en el que simplemente no queremos vernos involucrados.

  1. Aplazamiento

En una reunión es buena idea llevar un papel o cuaderno donde tomar notas. En este caso podremos anotar consultas o críticas para abordarlas en otro momento y así no alejarnos del objetivo del momento.

Estrategias para una buena Comunicación Asertiva

Evalúa tu estilo de comunicación

Aprende a escuchar

Busca acuerdos

Aprender a decir no

Usa el lenguaje no verbal

Controla y acepta las emociones

Saber afrontar críticas

Beneficios de la Comunicación Asertiva

Llevar una conversación madura y respetuosa sin perder el foco en nuestros intereses es complicado pero como has visto a lo largo del artículo, existen algunas técnicas o estrategias que permiten salir de algunas situaciones donde mantener la calma puede ser complicado. Hay que evitar la pasividad y la agresividad.

Es importante desarrollar una comunicación asertiva, ya que verás efectos positivos para tu salud física y emocional. Algunos ejemplos de sus beneficios son reducir el estrés, mejorar las habilidades sociales, aumentar la autoestima y ganar satisfacción personal.

Como puedes ver la comunicación asertiva es una herramienta primordial que hay que saber utilizar en los diferentes ámbitos de nuestra vida tanto en el profesional como en el familiar. La asertividad es una habilidad que está estrechamente ligada a la inteligencia emocional que permite transmitir a los demás nuestras emociones, sentimientos y pensamientos de forma respetuosa logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás.

Si últimamente te sientes desbordado, con la sensación de que nadie te comprende, que eres incapaz de llevarte bien con las personas de tu entorno o que continuamente te ves envuelto en discusiones sin saber cómo encontrar una solución, quizás sea momento de contactar con un profesional que te ayude a entender y comprender la raíz del problema a nivel emocional y psicológico para poder realizar un cambio desde el interior y mejorar la relación asertiva contigo mismo y con tu entorno. En el Centro Arcadia BIOAGLA estamos para ayudarte.


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